Política de Troca e Devolução

Na MiPrint Store, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os quadros decorativos que você adquiriu. Caso precise realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos uma política clara e fácil de seguir. Leia atentamente os detalhes a seguir:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar nas seguintes condições:

Sem sinais de uso ou montagem.
Com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Acompanhado da nota fiscal.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação: Caso o quadro chegue com qualquer defeito, como avarias, riscos ou danos visíveis, você poderá solicitar a troca.
Produto em desacordo com o pedido: Caso o produto recebido não corresponda ao que foi adquirido, entre em contato imediatamente.
Insatisfação com o produto: Se você não ficou satisfeito com a compra, pode solicitar a devolução dentro do prazo estabelecido, desde que o produto esteja intacto.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe: Envie um e-mail para suporte@miprintstore ou entre em contato via WhatsApp +55 (11) 5128-4717 com o número do pedido e uma descrição do motivo da solicitação.
Aguarde nossa orientação: Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções detalhadas para realizar a troca ou devolução.
Envio do Produto: Caso a devolução seja aprovada, você receberá o código para postagem gratuita em uma agência da transportadora, ou agendaremos a coleta (quando aplicável).
Avaliação do Produto: Após o recebimento, faremos uma análise do item para confirmar que está nas condições mencionadas. Se aprovado, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

5. Opções de Reembolso

Para devoluções aprovadas, você poderá optar por:

Crédito na loja: O valor pago poderá ser utilizado para futuras compras em nossa loja.
Reembolso: Caso prefira, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra.
- Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura em até 30 dias, dependendo da operadora.
- Pix: O valor será reembolsado na conta bancária informada em até 10 dias úteis.

6. Custos de Envio

Se a troca ou devolução for motivada por erro da MiPrint Store (produto errado ou com defeito), arcaremos com todos os custos de envio.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda só poderão ser devolvidos ou trocados em caso de defeito ou erro no pedido.